Konkurencja to rywalizacja o fundusze nabywcze kupujących poprzez przedstawienie oferty w sposób bardziej atrakcyjny od innych. Z konkurencją mamy do czynienia w gospodarce rynkowej. Otoczenie konkurencyjne tworzą: podmioty konkurencji bezpośrednich czyli jednostki, które obsługują tą samą grupę nabywców oferując produkty zaspokajające te same potrzeby w podobny sposób; sprzedawcy substytutów, są to podmioty, które zaspokajają te same potrzeby nabywców, ale innymi produktami; konkurencja potencjalna obejmuje podmioty, które obecnie nie są konkurentami przedsiębiorstwa, ale mogą się nimi stać w określonych okolicznościach, na przykład rozszerzając swoją ofertę. Wyróżnia się dwa sposoby konkurowania: konkurencja cenowa czyli podstawą tej konkurencji jest obniżanie ceny oraz konkurencja poza cenowa czyli podstawą tej konkurencji jest jakość, opakowanie i promocja. Do podmiotów konkurencji bezpośredniej mogą należeć firmy oferujące usługi telekomunikacyjne, do sprzedawców substytutów sprzedawcy depilatorów, wosku depilującego i innych produktów służących depilacji.